Odstąpienie od umowy - zwrot towaru

Konsumentom przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania przesyłki, bez podania przyczyny. Zgłoszenie zwrotu za pośrednictwem formularza online zajmuje około 2 minut.

Złóż oświadczenie o odstąpieniu online →

Przebieg zwrotu

1. Złożenie oświadczenia
   Prosimy wypełnić formularz zwrotu online - wymagany jest jedynie numer zamówienia oraz adres e-mail. Niezwłocznie po wysłaniu zgłoszenia otrzymają Państwo wiadomość e-mail z potwierdzeniem przyjęcia oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
2. Odesłanie towaru
   Towar prosimy odesłać w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia na adres: Deco Strefa (Satto Media Sp. z o.o.), ul. Owsiana 62, 40-780 Katowice. Bezpośrednie koszty zwrotu towaru ponoszą Państwo. Opakowanie nie musi być oryginalne, powinno jednak zabezpieczać produkt na czas transportu.
3. Zwrot płatności
   Zwracamy wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia towaru (do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w sklepie), nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy przy użyciu tego samego sposobu płatności, jakiego użyli Państwo w pierwotnej transakcji. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru.

Pozostałe formy złożenia oświadczenia

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy mogą Państwo złożyć również:

• pisemnie na adres: Satto Media Sp. z o.o., ul. Owsiana 62, 40-780 Katowice;
• pocztą elektroniczną na adres: info@deco-strefa.com.pl.

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Mogą Państwo skorzystać z poniższego wzoru (nie jest to obowiązkowe). Wzór dostępny jest również w formacie PDF.

Adresat: Satto Media Sp. z o.o., ul. Owsiana 62, 40-780 Katowice, info@deco-strefa.com.pl

Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów:

– Numer zamówienia
– Data odbioru przesyłki
– Imię i nazwisko
– Adres
– Numer rachunku bankowego do zwrotu płatności (jeżeli dotyczy)
– Data i podpis (wyłącznie w przypadku wersji papierowej)

Wyłączenie prawa odstąpienia a produkty personalizowane

Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do towarów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. W naszym sklepie dotyczy to w szczególności:

• tablic, folii i mat ciętych na wymiar wskazany w zamówieniu,
• produktów z indywidualnym nadrukiem lub projektem (tablice, naklejki, tabliczki, szablony),
• fototapet, naklejek i obrazów drukowanych indywidualnie pod konkretne zamówienie.

Produkty w standardowych rozmiarach i wzorach katalogowych podlegają zwrotowi na zasadach ogólnych. W razie wątpliwości, czy dany produkt podlega zwrotowi, prosimy o kontakt - odpowiadamy w dni robocze.

Wyłączenie prawa odstąpienia dotyczy wyłącznie zwrotu bez podania przyczyny. Wadliwy produkt personalizowany podlega reklamacji na zasadach ogólnych - szczegóły na stronie reklamacji towaru.

Przedsiębiorcy na prawach konsumenta

Postanowienia dotyczące konsumenta zawarte na niniejszej stronie stosuje się również do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej.